1910客服簡介

1910客服簡介

(一)客服管理資訊化
採用先進客服系統平台,受理接聽民眾所有來電,落實電話客服品質管理,達到客服管理資訊化。
(二)一通電話服務到底
整合內部資源,縮短服務流程,提升整體服務形象,並快速回應用戶需求,實現「一通電話服務到底」之目標,落實便民服務之政策。
(三)持續導入先進客服系統
持續導入CTI(電腦電話整合)客服系統,落實電話客服品質管理,提供24小時全年無休專業化值機服務,包括各項修漏及無水案件、水費問題、水表問題、水質問題、簡易申辦及工務問題案件、用水諮詢及其他案件...等。

網址: https://1910.water.gov.tw/

  • 最後異動時間:2014-06-12 15:49:00
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