台灣自來水公司今（28）日表示，針對基隆地區部分用戶反映自來水出現油味事件，台水公司於第一時間啟動緊急應變機制，全面切換至新山水庫水源、停止基隆河取水、清洗相關設備並執行大規模排水作業。目前供水水質均符合飲用水水質標準，請民眾安心使用。台水公司對不明污染行為人表達最嚴正譴責，強調危害公共用水安全的行為絕不容許，將全力配合環保單位查明污染源頭，並請基隆市政府環保單位加強稽查作業並對行爲人求償，本案事涉公共安全，將洽請基隆地檢署派員協助調查。

台水公司指出，昨（27）日上午6時30分，基隆河八堵抽水站人員巡查時發現河面疑有油污，立即停止抽取基隆河原水並通報基隆市環保局，環保局於現場布設攔油索並向上游追查污染來源。台水公司同時緊急停止新山淨水場出水，以新山水庫原水啟動淨水程序。今（28）日再度採樣，以熱溴儀檢測顯示已無揮發性氣體（油味），將持續密切監測原水水質，待確認無虞後恢復抽取基隆河原水。

台水說明，針對部分民眾反映仍可感受到油味，可能是淨水場停止取水前，少量受污染水源已進入部分區域管網，在接獲通報後，已迅速於用戶端與周邊區域展開大規模排水及多次循環沖洗作業，以確保所有疑似受影響的水量完全排出。若民眾打開水龍頭仍感受到異味，建議先排放一段時間；如仍未改善，可立即撥打1910專線，台水公司將派員到場協助處理。

台水公司強調，以最高標準守護民眾用水安全，對任何污染水源、危害公共衛生之行為絕不寬貸，針對此事件，台水公司啟動補償措施：

1.     水費減免3度。

2.     若用戶自行清洗水塔，再減免水費2度。

3.     如委外清洗水塔，台水公司將憑證核銷相關費用。