2025 年是許多計畫推動與階段目標檢視的年度，不論是氣候因應與能源轉型，或是以人為本的發展方向，均顯示永續是一條越走越清晰的路，也是我們必須更加快腳步的旅程。同時，我們也見證在環境、社會與治理的種種挑戰， 台水亦歷經許多痛定思痛的經驗，須勇於面對並務實解決。台灣從年初的地震、7 月的丹娜絲颱風與西南氣流引起的南台灣致災性豪雨、9 月份馬太鞍溪堰塞湖造成的土石災害、到10 月的秋颱強降雨等，不僅造成民生的直接損失， 更造成許多供水設施損壞。在國際上，經貿不確定性、區域的動盪與AI 的發展於媒體上屢見不鮮，對企業營運的衝擊更是勢不可當。綜觀2025 年的大震撼，自來水服務不論是受到天災威脅設施可用性，或是不確定因素下的營運成本與管理的挑戰，皆是在向我們發出明確警訊：加速永續發展，是我們當前必須的生存挑戰，我們沒有拖延的本錢。

台水是台灣最主要的供水公司，支撐台灣作為全球高科技供應鏈核心的產業用水重任，肩負「守護涓滴水源、穩定供應水量、確保優良水質」的任務。供水事業已不再只是基礎建設，而是決定國家整體氣候韌性與經濟競爭力的關鍵防線。在充滿挑戰的時代中，我們毫不鬆懈，處變而勵進，在供水韌性、技術發展與革新、氣候因應、財務穩健、社會包容等議題上持續努力。

以水域思維建構全方位供水韌性安全

台灣在旱澇型態變化與天災強度增加的壓力下，水資源供給的韌性屢屢受到考驗。「量足質優」是台水人不忘的使命，我們持續依循「國家水資源經理基本計畫」與「前瞻基礎建設計畫 — 水環境建設」等上位計畫與指引，並以「多水源、強備援、促節水、減漏損」為核心，推動關鍵水務韌性計畫。

在管理面上，我們以水域角度思考，檢討經營管理分區。2025 年鳥嘴潭人工湖下游自來水供水工程完工，每日可提供彰化21 萬噸、南投6 萬噸的地面水源，台水於是將同屬烏溪及濁水溪兩大水系流域的南投與彰化兩縣劃歸同一管理處（南投地區由第四區改納入第十一區），符合「同水源之同系統供水區域劃由一個區管理處經營」原則，使水源調度、巡查、淨水操作與營運管理事權統一，整合流域管理效率。在調度能力上，持續推動跨區備援工程， 完善北中南供水系統的互通機制；去年8 月，肩負強化板新供水系統韌性重任的「浮洲加壓站至板新場管（七）潛盾工程」正式順利貫通，強化北部調度能力。針對管網維護與減漏，台水近年來推展各項智慧化與AI 應用，已初具成果，透過感測科技與分析，更可有效率的發現漏水管路進行檢修，大幅減少資源浪費。

面對天災，台水已從一次次的經驗中精進因應能力。在去年馬太鞍溪的災害時，台水第一時間成立前進指揮所， 統籌人力資源全力應變，並設置33 處臨時供水站、出動28 部水車，有效紓解民生需求；並且與國軍、水利署、地方單位協力搶修供水，並由台水與台電組成專案小組，巡迴訪查當地水電維修需求。此外，我們發揮公益精神，受災用戶9 至10 月水費全額減免，以減輕社會重建負擔。

以創新科技翻轉供水服務與檢漏效率

AI 浪潮席捲全球，帶動各項智慧化工具的快速發展。台水深知，在資源有限的情況下，唯有善用科技、推動智慧化與持續創新，才能穩健前行，這也是我們必然的選擇。當大眾關注AI 發展所帶來的能源需求壓力時，台水也同時前瞻思考，留意AI 與資料中心擴張可能對水資源需求造成的影響。因此，我們持續審慎發展各種可能的應用，致力於在科技島上打造兼具前瞻性與永續性的供水事業典範。

2025 年台水更為全面地在服務、營運、管理上推動智慧化。在服務端我們導入智慧化抄表、用水行為分析平台、智能客服及線上管線管理等。在營運管理端，我們持續優化淨水場與供水設施的智慧化運用，提升整體能效，AI 分析淨水投藥、AI 聲學檢漏技術、自動化水質檢驗車與無人船。而透過「供水監測平台系統整合」，運用數位科技升級監測技術，降低故障率與維護成本，並優化管理決策與緊急應變效率。

台水透過導入點、線、面的科技檢漏流程，主動掌握供水狀況、有效鎖定漏水熱區，進而提升管線修復效率與供水穩定性。於此基礎上，預計2026 年底前完成互動式檢漏技術功能擴充，再進一步提升檢漏效率。2025 年全公司共檢出4,003 件地下漏水，其中近40% 即透過輔助檢漏技術成功發現。

以人為本：共創更安全、更包容的社會

水是社會公平與韌性的基礎，為讓所有人都能取用安全且負擔得起的自來水，台水長期致力於完整台灣各個角落的「水路拼圖」。針對自來水普及率較低的偏鄉地區，配合政府無自來水地區供水改善計畫，積極深入各鄉鎮舉辦說明會，傾聽地方需求，並建置淨水場、水井及結合運用伏流水，提升供水量能。如屏東地區自來水普及率自 2016 年的 49.39% 提升至 2025 年的 73.25%，大幅改善居民用水條件，也實踐聯合國永續發展目標SDG6「潔淨水與衛生」。

在提升普及率的同時，台水亦持續關注既有用戶的用水品質與生活安全，針對全台老舊高地社區因地勢條件、管線使用年限及設備老化，長期承受供水穩定度不足等問題，台水配合政府「老舊高地社區用戶加壓受水設備改善計畫」，透過公私協力模式，協助社區改善加壓受水設備、汰換管線為高品質的延性鑄鐵管（DIP）與不鏽鋼波狀管（SSP），有效提升供水穩定性與用水安全。

此外，台水重視「性別平等」與「社會包容」，在推動各項供水計畫中，主動深入社區辦理說明會，廣泛聽取女性及不同群體的意見，尊重多元差異並消除歧視，促進實質平等，確保溝通與決策過程更具包容性。未來，台水將持續優化硬體設施與導入智慧科技管理系統，縮短城鄉供水差距，並確保資源分配的透明與公正，讓永續水資源成為守護這片土地最堅實的力量。

打造穩健的財務與治理 

台水五十多年來照顧民生與經濟發展，當前的水價並未以營利為核心訴求。但台水仍竭盡所能強化財務結構與體質，透過各類方法控制成本與創造收入，並落實公開透明，定期召開「經營收支控管會議」，對花費與收入進行追蹤檢討。另一方面，持續落實企業風險辨識與管理，減少營運風險；2025 年台水開展針對氣候變遷有關的衝擊分析， 進行氣候風險辨識並評估可能的財務衝擊範疇與量級，期能更清楚的掌握氣候風險，防患於未然。