客戶管理
台水統計了2024 年的客戶數量如下表所示。住宅客戶占總數的97.89%，為我們的主要服務對象，而商業及工業客戶雖然比例較低，但售水量佔近3 成，反映了台水在民生與經濟發展中的關鍵角色。
2024客戶數量統計.png
台水2024 年度售水量統計資料顯示不同類型用戶的用水量分布，有助於了解各部門用水需求及整體供水結構。住宅用戶是最主要的用水群體，佔總供水量的65.21%，其次為工業用戶，佔24.28%。商業及其他用戶分別佔5.31% 及5.20%，總供水量達2,581,868 千立方公尺。
2024售水量統計.png
在客戶隱私方面，台水致力於符合政府相關政策、規定和法律要求，確保資訊資產受適當之保護，防止資訊安全事件對資訊資產所造成之損害；並根據ISO 27001 標準針對風險進行改善和預防措施的追蹤，積極確保資訊資產受到適當的保護，以防止資訊安全事件對客戶的資訊資產造成損害。過去三年（2022~2024 年）本公司未接獲任何來自客戶或監管機關關於隱私侵犯的投訴案件，亦無任何已證實的隱私侵犯事件。
台水遵循資通安全責任等級分級辦法辦理資安業務，全部核心資訊系統導入符合ISO/IEC27001 標準之資訊安全管理系統 (Information Security Management System, ISMS)，自2007 年起資訊處通過第三方ISO/CNS27001( 證書編號：ISMS117 ) 之認證後，逐年皆通過驗證稽核，俾維持其有效性及適切性。
台水依資通安全責任等級 A 級之特定非公務機關應辦事項規定辦理資訊與網路安全管理。我們建立健全的資安管理制度，落實各項防護措施，確保營運系統安全與穩定，以預防可能的經濟、社會及環境負面影響。台水已經規劃資訊與網路安全完整的時程目標：
台水遵循資通安全責任等級分級辦法辦理資安業務，全部核心資訊系統導入符合ISO/IEC27001 標準之資訊安全管理系統 (Information Security Management System, ISMS)，自2007 年起資訊處通過第三方ISO/CNS27001( 證書編號：ISMS117 ) 之認證後，逐年皆通過驗證稽核，俾維持其有效性及適切性。
資訊與網路安全
台水深刻認知資訊與網路安全對保障業務持續性、維護營運穩定及提升服務品質的重要性。我們透過全面性的資訊安全治理架構，確保系統與資料的安全性與可靠性。以下為台水在資訊與網路安全領域所採取的核心政策與承諾與行動，這些措施共同構築起我們的資訊安全防護網，為企業及利害關係人創造安全可信賴的環境。台水依資通安全責任等級 A 級之特定非公務機關應辦事項規定辦理資訊與網路安全管理。我們建立健全的資安管理制度，落實各項防護措施，確保營運系統安全與穩定，以預防可能的經濟、社會及環境負面影響。台水已經規劃資訊與網路安全完整的時程目標：
台水資訊安全短中長期目標