經營理念
台灣自來水公司經營理念
使命及願景
本公司之使命：滿足用戶量足、質優的自來水需求，提升供水普及率。
本公司之願景：維持自來水事業在國內的領導地位，且與國外先進國家之自來水發展並駕齊驅，成為「國際級自來事業」
本處現階段重點工作方向
本公司之使命：滿足用戶量足、質優的自來水需求，提升供水普及率。
本公司之願景：維持自來水事業在國內的領導地位，且與國外先進國家之自來水發展並駕齊驅，成為「國際級自來事業」
本處現階段重點工作方向
提供量足、質優之自來水部份
- 提高供水普及率並積極開發水源，近期開發荖溪水源 ( 己完成 ) 以解決快速成長之用水；長期則以開發木瓜溪水源期使水源充足穩定，水質提高。
- 偏遠及山地無自來水地區，爭取水利署及原住民委員會經費普設自來水管線。
- 加強淨水操作管理及調配水量，穩定供水。
- 依年度工作計劃辦理逾齡或漏水嚴重管線之汰換，並加強檢修漏工作，提高供水品質。
加強 e 化、便民服務措施，提高服務效率
順應潮流加強電子化措施，重視民情輿情、即時快速處理各項問題，主動瞭解民眾需求，引用服務行銷理念，擴大服務視野，改進服務措施，提升用戶滿意度。
導入民間企業的管理精神，加強員工服務禮貌及專業訓練
擴大用戶服務中心功能
擴大用戶服務中心功能
充份利用各種媒體加強節水宣導；辦理民眾團體等參觀淨水場，瞭解水的製程，讓民眾因參與而了解自來水得之不易，將有限的水用在該用的地方。
永續活用水資源、構築民眾愛水、惜水之觀念
- 加強同仁服務禮貌，辦理禮儀訓練，樹立親切、便民、以客為尊之服務形象。
- 規劃員工終身學習教育，充實員工服務理念及專業知能，提供用戶優質服務，貫徹全員服務共識。