操作課：

水權登記、水源保護區及水庫集水區之劃定，水源、貯水、導水、淨水、廢水處理、配送水機電各項設備之操作及維護事項，運用水源及有效調配水量，平衡區間水量水壓供給之業務事項。課長分機：350

漏水防治課：

管線暨附屬設備管理維護、計量、降漏策略分析及技術提升等業務之規劃、輔導、督考及其他有關漏水防治等事項。課長分機：850

業務課：

營業目標之推廣、水表管理、用戶服務管理、裝修及違章用水處理事項、營收稽核與營業之規劃、督導考核及其他有關業務事項。課長分機：400

採購供應課：

物料、設備器材之採購、檢驗及儲運管理之執行督導等事項。 
辦理工程、財物、勞務等採購招標、契約簽訂等項目。
課長分機：470

工安課：

勞工安全衛生之管理、檢查及訓練等事項。課長分機：380

資訊課：

業務電腦化之推展、教育訓練，電腦軟硬體之購置及維護管理，資通訊安全計畫執行及管考作業等相關業務。分機550

會計室：

辦理歲計、會計及統計事項。主任分機：690

人事室：

依法辦理人事相關業務。主任分機：740

總務室：

文書、檔案、庶務、公共關係、公文核定與管制、財產管理、用地取得等事項。主任分機：620

水質課：

水質之檢驗及控制事項。課長分機：510

政風室：

政風法令之擬訂事項，政風法令之宣導事項，員工貪瀆不法之預防、發掘及處理檢舉事項辦理政風業務，政風興革建議事項， 政風考核獎懲建議事項，公務機密維護事項。主任分機：770

新竹服務所：

新竹市及寶山鄉自來水業務服務

電話：(03)5714321、(03)5712141

竹東營運所：

竹東鎮、橫山鄉、北 埔鄉、峨嵋鄉、尖石鄉、五峰鄉自來水業務服務

電話：(03)5963356、(03)5963359

竹北營運所：

竹北市、新埔鎮、關西鎮、芎林鄉自來水業務服務

電話：(03)5516814、(03)5552501

湖口營運所：

湖口鄉、新豐鄉自來水業務服務

電話：(03)5981603、(03)5983082

苗栗營運所：

苗栗市、公館鄉、大湖鄉、泰安鄉、頭屋鄉、造橋鄉(大西、大龍、錦水村)、後龍鎮(中和、南港、福寧里 屬通霄銅鑼營運所服務範圍)

電話：(037)320334 、(037)363614

竹南頭份營運所：

竹南鎮、頭份鎮、三灣鄉、南庄鄉、造橋鄉(大西、大龍、錦水村 屬苗栗營運所服務範圍)自來水業務服務

電話：(037)623500、(037)628000

通霄銅鑼營運所：

苑裡鎮、通霄鎮、三義鄉、銅鑼鄉、西湖鄉、後龍鎮(中和里、南港里、福寧里)自來水業務服務

電話：(037)986206、(037)986218

新竹給水廠：

大新竹系統自來水生產供應

電話：(03)5733523 (03)5714652

東興給水廠：

苗栗、竹南頭份系統自來水生產供應

電話：(037)669683

寶山給水廠：

大新竹系統自來水生產供應

電話：(03)5820894