面臨內外環境快速變遷，考量本處經營特性，將於下述各方面努力精進，以提供優質之服務：
一、提升供水品質，提供量足質優且迎合用戶適飲口感之自來水，以滿足用戶基本民生需求：
（一）提高供水普及率並積極開闢水源：
偏遠及山地無自來水地區，爭取水利署及原住民委員會經費普設自來水設施及管線，讓家家有自來水。
地下水豐富的屏東縣，配合縣政府抽驗地下水質嚴重遭受污染的事實，宣傳鼓勵住戶申裝自來水。
離島如澎湖地區，爭取離島建設基金補助，大力興建海水淡化廠，改善需水量日益增加之缺水夢魘，避免台水澎運高成本之財務負擔。
（二）持續提升大高雄地區水質， 讓用戶皆能享用全國最高品質之自來水為宗旨：
續建高級淨水廠，俾迎合用戶習慣的飲水口感。
面對高濁原水事實，積極改善補強既設低濁淨水設施，以免重蹈桃園石門缺水壓力。
區域與區域或各給水廠間的原、清水互相支援系統，爭取公務預算補助，早日建構。
二、加強e化、便民服務措施，提高服務效率：
增加網路申請作業項目，加強電子化措施；重視民情輿情，即時快速處理各項問題，主動瞭解民眾需求，引用服務行銷理念，擴大服務視野，改進服務措施，提升用戶滿意度。
三、導入民間企業的管理精神，加強員工服務禮貌及專業訓練，灌輸以客為尊之理念：
（一）加強禮儀訓練，強化同仁服務禮貌，樹立親切、便民之服務形象。
（二）規劃員工終身學習教育，充實員工服務理念及專業知能，貫徹全員服務共識，提供民眾優質服務。
四、擴大用戶服務中心功能：
充實用戶服務中心之人力及設備，即時處理用戶各項查詢、申訴案件。
五、築構民眾親水、愛水和惜水之觀念，永續活用水資源：
充分利用各種媒體加強節水宣導；擴大民眾參觀淨水場，瞭解水的製程；辦理各項水的研習活動，以由下而上的手法，讓民眾因參與而了解自來水來得之不易，落實社區總體營造，將有限的水用在該用的地方。
六、教育用戶正確的用水方法：
（一）「水質的安全」重於「水質的口感」，環保單位抽驗合格的數據證明，自來水較市售水安全可靠。
（二）勤洗自家水塔水池，以免水質遭受二次污染。
為民服務，乃伴隨時代脈動、社會快速變遷，迎合用戶高標的期望需求，本處全體員工，應本著工作熱忱，以做功德的心態，謹守各自工作崗位，並讓用戶多接近淨水場，瞭解自來水嚴謹繁瑣製造過程，落實社區總體營造理念，創造用戶不抱怨且滿意的供水服務。
一、提升供水品質，提供量足質優且迎合用戶適飲口感之自來水，以滿足用戶基本民生需求：
（一）提高供水普及率並積極開闢水源：
偏遠及山地無自來水地區，爭取水利署及原住民委員會經費普設自來水設施及管線，讓家家有自來水。
地下水豐富的屏東縣，配合縣政府抽驗地下水質嚴重遭受污染的事實，宣傳鼓勵住戶申裝自來水。
離島如澎湖地區，爭取離島建設基金補助，大力興建海水淡化廠，改善需水量日益增加之缺水夢魘，避免台水澎運高成本之財務負擔。
（二）持續提升大高雄地區水質， 讓用戶皆能享用全國最高品質之自來水為宗旨：
續建高級淨水廠，俾迎合用戶習慣的飲水口感。
面對高濁原水事實，積極改善補強既設低濁淨水設施，以免重蹈桃園石門缺水壓力。
區域與區域或各給水廠間的原、清水互相支援系統，爭取公務預算補助，早日建構。
二、加強e化、便民服務措施，提高服務效率：
增加網路申請作業項目，加強電子化措施；重視民情輿情，即時快速處理各項問題，主動瞭解民眾需求，引用服務行銷理念，擴大服務視野，改進服務措施，提升用戶滿意度。
三、導入民間企業的管理精神，加強員工服務禮貌及專業訓練，灌輸以客為尊之理念：
（一）加強禮儀訓練，強化同仁服務禮貌，樹立親切、便民之服務形象。
（二）規劃員工終身學習教育，充實員工服務理念及專業知能，貫徹全員服務共識，提供民眾優質服務。
四、擴大用戶服務中心功能：
充實用戶服務中心之人力及設備，即時處理用戶各項查詢、申訴案件。
五、築構民眾親水、愛水和惜水之觀念，永續活用水資源：
充分利用各種媒體加強節水宣導；擴大民眾參觀淨水場，瞭解水的製程；辦理各項水的研習活動，以由下而上的手法，讓民眾因參與而了解自來水來得之不易，落實社區總體營造，將有限的水用在該用的地方。
六、教育用戶正確的用水方法：
（一）「水質的安全」重於「水質的口感」，環保單位抽驗合格的數據證明，自來水較市售水安全可靠。
（二）勤洗自家水塔水池，以免水質遭受二次污染。
為民服務，乃伴隨時代脈動、社會快速變遷，迎合用戶高標的期望需求，本處全體員工，應本著工作熱忱，以做功德的心態，謹守各自工作崗位，並讓用戶多接近淨水場，瞭解自來水嚴謹繁瑣製造過程，落實社區總體營造理念，創造用戶不抱怨且滿意的供水服務。