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智慧水管理

供水系統增(擴)建 
  台水2022年供水量為3,246,506千m3,較2021年增加1.58%;供水普及率為94.55%,較2021年提升0.31%。
  鑑於氣候異常,缺水危機日亟,台水除持續遵循經濟部「加強備援備載」之政策指導下,並配合政府解決產業發展關鍵「五缺」之缺水問題採用「開源」、「節流」、「調度」及「備援」4大策略持續加強推動辦理供水系統擴(增)建工程,俾增加氣候調適能力及韌性,並穩定各類用水供應。
  為確保用戶可獲得充裕水量,供水系統配水率(供水量/系統供水能力)依據供水人口、抄見率等評估因素,通常須維持在60%~70%,若高於此,即需辦理系統擴建,增加供水調度備援能力及供水安全,因自規劃、設計、施工至完成供水,平均約需3~5年時間,概估於配水率到達75%時擴建完成,以應未來需求,穩定民生及產業供水。
  台水參酌配水率數據,並評估區域人口產業發展現況、目標年供水需求、豐枯水期之水質水量、配合水利署區域水資源開發或水源調度計畫,研訂各區供水系統之增擴建計畫,台水2022年底供水能力為47億8,822萬立方公尺。
近3年供水普及率 近3年供水普及率
增加供水韌性
  經濟部因應竹科銅鑼基地開發與鄰近地區發展,秉持強化流域整合及水資源系統經營管理之理念,與科技部共同推動「新竹科學園區竹南銅鑼基地供水計畫」,並交由台水公司執行各項工程。其中「三義交流道至三義減壓池1000m/m管線接續工程(潛盾)」尤為關鍵,藉以改善三義交流道至三義減壓池之供水瓶頸,完工後預計可增加調度鯉魚潭水庫水源量,提升支援北送苗栗地區水量至每日12萬立方公尺,以達成苗栗地區民生產業用水無虞之目標。
  未來將依照行政院「備援」及「調度」穩定供水策略,持續加強自來水設施建設,供應量足質優之自來水,以不負政府的付託、社會的期許及對用戶的承諾。

降低漏水率策略.png 降低漏水率策略.png
管線汰換施工情形 管線汰換施工情形

多元化水源開發

  台灣目前水源開發以傳統水源(地面水、地下水)為主,台水一方面配合水利署水源開發計畫為前導計畫,與水庫聯合調配運用,辦理相關下游供水工程,以增加供水調度能力並落實減抽地下水政策;另一方面積極充裕自有水源,例如攔河堰及取水設施更新、自行開發區域性小型水源(如增設伏流水、原水前處理及水井復抽工程)等,增加高濁度及枯水期間之供水量及備援能力,並加強清淤增加水庫蓄容量,降低缺水風險。惟受到氣候、環境、設施功能影響,為彌補傳統水源穩定性不足之缺憾,尚須推動較穩定、環保與深具開發潛能的新興水源(再生水、海淡水)。

  在全球水資源日漸匱乏下,新興水源發展前景可期,惟比較新興水源(再生水、海淡水)成本與現行自來水水價比較,自來水水價明顯偏低,使用者缺乏誘因,係目前國內推動新興水源的一大阻力。



多元化水源 多元化水源
降低漏水執行策略 降低漏水執行策略
漏水案件趨勢圖 漏水案件趨勢圖

零距離便民服務
因應虛擬經濟時代,增加用戶洽辦業務之便捷性及多元管道,台水透過資訊科技之運用,陸續辦理「網路e櫃台」、「行動支付(QRcode)」、「簡訊帳單」、「行動APP」等創新加值的便民服務,延伸服務據點,同時減少機關文件交換時間及民眾奔波往返,提升為民服務品質及效益,落實以網路取代馬路之便民政策。


便民服務 便民服務
全年無休客服中心
台水重視用戶意見,設置24小時「1910客服中心」,提供全年無休報修漏水、停復水、水費、水質及申訴抱怨等問題之專人諮詢服務,全台95處服務(營運)所提供在地服務窗口,以及網站民眾意見信箱(台水官網http://www.water.gov.tw首頁左方),方便即時處理用戶反應事件。



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更新時間:2024-01-16 13:39
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