供水系統增(擴)建
台水2022年供水量為3,246,506千m3，較2021年增加1.58%；供水普及率為94.55%，較2021年提升0.31%。
鑑於氣候異常，缺水危機日亟，台水除持續遵循經濟部「加強備援備載」之政策指導下，並配合政府解決產業發展關鍵「五缺」之缺水問題採用「開源」、「節流」、「調度」及「備援」4大策略持續加強推動辦理供水系統擴(增)建工程，俾增加氣候調適能力及韌性，並穩定各類用水供應。
為確保用戶可獲得充裕水量，供水系統配水率(供水量/系統供水能力)依據供水人口、抄見率等評估因素，通常須維持在60%~70%，若高於此，即需辦理系統擴建，增加供水調度備援能力及供水安全，因自規劃、設計、施工至完成供水，平均約需3~5年時間，概估於配水率到達75%時擴建完成，以應未來需求，穩定民生及產業供水。
台水參酌配水率數據，並評估區域人口產業發展現況、目標年供水需求、豐枯水期之水質水量、配合水利署區域水資源開發或水源調度計畫，研訂各區供水系統之增擴建計畫，台水2022年底供水能力為47億8,822萬立方公尺。
台水2022年供水量為3,246,506千m3，較2021年增加1.58%；供水普及率為94.55%，較2021年提升0.31%。
鑑於氣候異常，缺水危機日亟，台水除持續遵循經濟部「加強備援備載」之政策指導下，並配合政府解決產業發展關鍵「五缺」之缺水問題採用「開源」、「節流」、「調度」及「備援」4大策略持續加強推動辦理供水系統擴(增)建工程，俾增加氣候調適能力及韌性，並穩定各類用水供應。
為確保用戶可獲得充裕水量，供水系統配水率(供水量/系統供水能力)依據供水人口、抄見率等評估因素，通常須維持在60%~70%，若高於此，即需辦理系統擴建，增加供水調度備援能力及供水安全，因自規劃、設計、施工至完成供水，平均約需3~5年時間，概估於配水率到達75%時擴建完成，以應未來需求，穩定民生及產業供水。
台水參酌配水率數據，並評估區域人口產業發展現況、目標年供水需求、豐枯水期之水質水量、配合水利署區域水資源開發或水源調度計畫，研訂各區供水系統之增擴建計畫，台水2022年底供水能力為47億8,822萬立方公尺。
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增加供水韌性
經濟部因應竹科銅鑼基地開發與鄰近地區發展，秉持強化流域整合及水資源系統經營管理之理念，與科技部共同推動「新竹科學園區竹南銅鑼基地供水計畫」，並交由台水公司執行各項工程。其中「三義交流道至三義減壓池1000m/m管線接續工程(潛盾)」尤為關鍵，藉以改善三義交流道至三義減壓池之供水瓶頸，完工後預計可增加調度鯉魚潭水庫水源量，提升支援北送苗栗地區水量至每日12萬立方公尺，以達成苗栗地區民生產業用水無虞之目標。
未來將依照行政院「備援」及「調度」穩定供水策略，持續加強自來水設施建設，供應量足質優之自來水，以不負政府的付託、社會的期許及對用戶的承諾。
經濟部因應竹科銅鑼基地開發與鄰近地區發展，秉持強化流域整合及水資源系統經營管理之理念，與科技部共同推動「新竹科學園區竹南銅鑼基地供水計畫」，並交由台水公司執行各項工程。其中「三義交流道至三義減壓池1000m/m管線接續工程(潛盾)」尤為關鍵，藉以改善三義交流道至三義減壓池之供水瓶頸，完工後預計可增加調度鯉魚潭水庫水源量，提升支援北送苗栗地區水量至每日12萬立方公尺，以達成苗栗地區民生產業用水無虞之目標。
未來將依照行政院「備援」及「調度」穩定供水策略，持續加強自來水設施建設，供應量足質優之自來水，以不負政府的付託、社會的期許及對用戶的承諾。
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多元化水源開發
台灣目前水源開發以傳統水源(地面水、地下水)為主，台水一方面配合水利署水源開發計畫為前導計畫，與水庫聯合調配運用，辦理相關下游供水工程，以增加供水調度能力並落實減抽地下水政策；另一方面積極充裕自有水源，例如攔河堰及取水設施更新、自行開發區域性小型水源(如增設伏流水、原水前處理及水井復抽工程)等，增加高濁度及枯水期間之供水量及備援能力，並加強清淤增加水庫蓄容量，降低缺水風險。惟受到氣候、環境、設施功能影響，為彌補傳統水源穩定性不足之缺憾，尚須推動較穩定、環保與深具開發潛能的新興水源(再生水、海淡水)。
在全球水資源日漸匱乏下，新興水源發展前景可期，惟比較新興水源(再生水、海淡水)成本與現行自來水水價比較，自來水水價明顯偏低，使用者缺乏誘因，係目前國內推動新興水源的一大阻力。
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零距離便民服務
因應虛擬經濟時代，增加用戶洽辦業務之便捷性及多元管道，台水透過資訊科技之運用，陸續辦理「網路e櫃台」、「行動支付(QRcode)」、「簡訊帳單」、「行動APP」等創新加值的便民服務，延伸服務據點，同時減少機關文件交換時間及民眾奔波往返，提升為民服務品質及效益，落實以網路取代馬路之便民政策。
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全年無休客服中心
台水重視用戶意見，設置24小時「1910客服中心」，提供全年無休報修漏水、停復水、水費、水質及申訴抱怨等問題之專人諮詢服務，全台95處服務(營運)所提供在地服務窗口，以及網站民眾意見信箱(台水官網http://www.water.gov.tw首頁左方)，方便即時處理用戶反應事件。
台水重視用戶意見，設置24小時「1910客服中心」，提供全年無休報修漏水、停復水、水費、水質及申訴抱怨等問題之專人諮詢服務，全台95處服務(營運)所提供在地服務窗口，以及網站民眾意見信箱(台水官網http://www.water.gov.tw首頁左方)，方便即時處理用戶反應事件。
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