有關民眾經常反應自來水煮沸後有白色沉澱物現象與消毒味之問題，說明如下，水煮沸後白色沉澱物係因為自來水中含有天然鈣與鎂等礦物質，當加熱煮沸時與碳酸氫根離子結合，便會產生碳酸鈣及碳酸鎂的白色沉澱物，鈣與鎂離子即是我們用於評估水質軟硬之總硬度，醫學或生理學的觀點而言，鈣離子對於人體之骨骼、心臟、血管、肌肉等正常運作均極為重要，而自來水經淨水後送到民眾家中前，會添加少量次氯酸鈉殺菌，以確保過程中無微生物滋生之風險，部份民眾所描述之消毒味即是水中添加次氯酸鈉之味道。
    台水公司屏東區處表示，我國飲用水總硬度管制標準為300毫克/公升，且屬影響適飲性物質，不影響人體健康，而飲用水中餘氯管制標準為0.2~1.0毫克/公升。屏東地區屬⽯灰岩地質，碳酸鈣更易溶出，所以因天然地質因素，硬度才會有⾼於北部的情形，然而目前各類研究文獻中仍缺少人體結石與水質硬度相關的實證，也並非硬度越低的水質即對人體健康有益，因此WHO及世界一些先進國家如歐盟、美國、德國、英國及加拿大對總硬度並沒有規範。而水中餘氯存在更可避免民眾飲用含有微生物之用水造成身體不適，是確保用水安全的關鍵。台水公司、中央及地方環保機關均會定期檢測各淨水場原水及清水水質，為民眾用水把關，檢測結果均符合環境部法規飲用水水源水質標準及飲用水水質標準，屏東縣供水轄區近一年水質總硬度均低於飲用水水質標準300毫克/公升，且水中餘氯介於0.3~0.7毫克/公升，自來水水質安全無虞，籲請民眾可安心使用。

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