去年是台水自民國63 年創立以來的50 周年，半百年來台水以提供「量足、質優」自來水為使命，秉持「品質、創新、信賴、專業」理念推動水資源管理與永續發展，默默的為台灣民生與經濟注入活水。50 年歷史中，台水人的傳承、蛻變與承擔點滴都在我們心中。台水靠著前輩胼手胝足，一步一腳印的努力，我們見證台水五十年間用戶數成長超過10 倍，管線也深入台灣各個需要水的角落，同時自來水普及率從不到五成成長到超過95%，台水送進每戶人家的不僅是自來水，是台灣民生與經濟成長的軌跡，更是台水人的堅持與社會責任。

當前我們面對著多元挑戰，諸如國際政治與貿易動盪、氣候變遷的衝擊、天災地震、財務穩健性、乃至國內外利害關係人對於永續治理與揭露的期許變化，在在敦促著台水不斷自我策進永續發展。我們積極的參考國內外的永續趨勢，結合經營管理策略，積極布局台水的永續發展構面，希冀台水的永續行動能以匯聚成河的影響力，成為穩健淵流的泱泱永續之河。未來，面對氣候變遷以及國內外經貿挑戰，我們將持續以前瞻性思維加速推動永續行動，提升供水韌性及邁向淨零排放，並透過創新技術成為水資源管理的永續前行者。

積極準備，因應天災與氣候變遷，作為國人的堅實後盾

台水的供水韌性就是台灣民生與經濟韌性的基石。回顧2024 年，台水的應變能力歷經了花蓮地震、凱米、山陀兒及康芮颱風的嚴峻考驗。四月初花蓮0403 強震造成多處供水設施受損，停水戶數達12 萬餘戶，我們第一時間設立指揮所，啟動緊急應變計畫，並於86 小時內提前達成全面復水的使命。同年10 月，康芮強颱造成6 萬多戶停水及水源設施嚴重損毀，我們投入近千名同仁、265 車次車輛與機具進行搶修，克服艱難完成任務。

知難而先行，台灣在面對自然天災累積了優異的經驗，當我們面對氣候變遷的風險時從不輕忽。透過風險辨識與管控機制，以及積極配合經濟部水利署各項計畫，進行盤點與能力建構，持續更新供水基礎設施，並配合規劃跨域管線調度能力、推動現代化淨水場、善用資訊科技降低漏水率、檢討供水調度管理等積極作為，使台水能持續強化面對氣候衝擊的能力。在減碳方面，台水亦透過永續長與永續發展委員會推展各項措施，從減碳管理到小水力與太陽能等再生能源發展，是我們邁向淨零的涓滴努力。

這些經驗、規劃與行動不僅展現台水面對極端氣候的長遠規劃與應變能力，也強化了我們持續提升供水韌性系統的決心，確保在氣候變遷衝擊下維持穩定供水，成為防災應變的堅實後盾，也希冀在兼顧永續經營的條件下，能成為台灣淨零經濟的活水，與社會大眾及企業一起邁向淨零之路。

五大策略引領台水永續行動

永續轉型是政府、企業、民眾的共同課題，面對各種永續挑戰與發展，我們分析內外部因素，擬定「量足質優」、「服務深化」、「組織優化」、「淨零排放」、「財務穩健」五大策略主軸，並且對接在環境永續、社會共榮、經濟發展面向實踐永續行動。期能透過積極的作為強化基礎設施韌性、邁向淨零、引領技術革新、強化永續經營績效，共同為台灣的永續發展踩穩腳步。

環境永續：「淨零排放」為目標

達成「淨零排放」是台水的核心目標之一。我們透過提升能源效率、發展綠能、推行綠色辦公及服務，並加強綠色生產與資源利用，致力減少碳足跡。台水在2022 年成立淨零轉型小組的基礎上，於2025 年推動組織革新，由永續長擔任召集人，進一步強化淨零面的發展策略與執行力，展現我們對永續環境的堅定承諾。我們將持續加大、加深台水氣候治理的量能，辨識風險、擬定策略、有效管考，並依循國內外氣候揭露規範積極與利害關係人溝通。未來，我們將持續盤點各項減碳行動與成果，減少供水碳足跡，建立韌性供水基礎建設，並善用台水資源促進再生能源發展，邁向淨零供水事業。

社會共榮：「服務深化」是使命

在「服務深化」策略上，我們持續優化便民服務流程，並擴大供水普及率，讓偏遠地區居民同享優質供水服務，致力於打造共融的社會。我們不僅注重服務品質與員工福祉，更積極回應社會需求，將永續的精神融入每一項營運活動中。為改善屏東縣自來水普及率，台水自2017 年起投入約71.49 億元經費，在各界密切合作下投入大量人力物力，並於當地建置9 座淨水場及24 口地下水井，增加每日9.5 萬噸的供水量能，終於在2024 年達到突破7 成的重要里程碑，使屏東縣自來水普及率成功邁向新的發展階段。
我們持續關心與投入老舊高地社區的用水困境。例如推動「老舊高地社區用戶加壓受水設備改善計畫」，用戶回饋在改善後，水費下降、停水次數減少，供水也變得更加穩定，這正是對我們深耕社區服務的最佳肯定。

此外，打造友善職場環境、關懷員工身心健康也是台水走過50 個年頭裡的核心關懷。2024 年，台水總管理處榮獲衛福部「性別健康友善獎」的肯定，充分展現我們對於職場友善與員工關懷的堅持。在多元且變動的時代，台水有著技術人的驕傲，對「台水人」的照顧，是我們能持續帶來更好的服務、導入嶄新技術與設施的根基。

永續治理：「量足質優」為基礎，力求「組織優化」、「財務穩健」

「量足質優」是台水永續營運的基礎，我們積極推動多元化水源開發，持續降低漏水率，完善備援管線建置，同時加速淨水場現代化工程、強化緊急應變機制，推動全流程水安全監測，確保每一滴水都安全可靠。截至2024 年，我們已成功完成8 條備援調度管線，大幅提升區域間供水調配韌性，有效應對日益頻繁的水情變化。淨水場現代化計畫的部分，截至2024 年已完成6 座淨水場設備升級，解決老化問題，提升供水品質。
在促進經營績效上，我們透過「組織優化」與「財務穩健」兩大策略目標，推動企業創新轉型，提升整體營運效能，創造長期穩健成長的動能。
2024 年起，我們全面推動行政透明措施，並獲董事會支持，建立分區分組執行策略，擇定「重大工程」、「水質處理藥劑淨水用藥進料」及「提升自來水普及率」三大透明措施主題，成立「行政透明推動小組」，由各區處首長或副首長擔任召集人，政風單位負責秘書作業，依循「資訊揭露與透明度」原則，促進公司治理，提升資訊透明度。
為強化水質安全監測，台水於2024 年全面啟動「供水監測平台系統整合」，運用數位科技升級監測技術，降低故障率與維護成本，並優化管理決策與緊急應變效率。同年，各區處實驗室通過ISO/IEC17025 延展認證，以完善實驗室品保品管制度，與國際接軌，提升顧客對本公司檢測數據信心。2024 年辦理新興污染物優先進入觀察清單內：有機化合物類、消毒副產物類、農藥類檢測，達1194 件（達成率108.5%）。2025 年起將強化全氟及多氟烷基物質檢測能力，全面提升水質安全管理。
此外我們也關注技術的革新，在資訊與AI 應用能力方面，我們導入創新技術，開發AI 聲學地下漏水檢測系統，解決世代交替中提升檢漏人員專業技術的課題。此系統榮獲2024 年國際水協會(The International Water Association, IWA)「專案創新獎」(Project Innovation Awards, PIA)，標誌台水在水務科技應用的新里程碑，提升漏水檢測效率與準確度、有效解決專業技術傳承課題。
為照顧民生與經濟發展，水價已30 年未調整。為強化財務結構，台水除定期召開「經營收支控管會議」，針對各項年度可控之費用/ 收入預算科目進行管控，2024 年度進一步加強發展其他開源節流措施，訂定開源節流計畫，每月追蹤檢討，冀期聚沙成塔，增益財務穩健。